夏季休業のお知らせ
お取引様 各位
夏季休業のお知らせ
拝啓、貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、 厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、夏季休業の日程は、下記の通りとさせて頂きます。
令和 2年 8月 8日（土） より 8月 16日（日） 迄
8月17日（月） より通常営業を致します。
リコーのサービスは下記の通り行っております。
（１） 機器修理依頼サービスについて
夏季休業期間はございません。通常通りの対応とさせていただきます。
（日曜、祝日を除く）
■リコーテクニカルセンター サポートダイヤル
0120-892-111
受付時間 9時～17時30分
※17：00以降の受付は、原則翌営業日の修理となります。
※道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
（２）インターネット、メールトラブル等のサポートについて
①【BBパック Select】
夏季休業期間はございません。通常通りの対応とさせていただきます。
（土日・祝日は電話対応のみ）
■リコー ＢＢパック Select サポートダイヤル
0120-568-735
受付時間：9時～21時
②【BBパック Next】
夏季休業期間はございません。通常通りの対応とさせていただきます。（土日・祝日休み）
■リコー ＢＢパック Next サポートダイヤル
0120-523-981
受付時間：8時30分～18時 ※平日のみ
※15:00迄の受付であれば当日中に訪問可能
（土日祝日をはさむ場合15時以降は翌営業日となります）
サポート一覧を当ホームページに設けておりますのでご確認ください。
▼サポート一覧ページはこちらをクリックしてください▼
▼サポート一覧ページはこちらをクリックしてください▼
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご承知いただきますようお願い申し上げます。
敬具
国際事務機株式会社
代表取締役 山田 太煕
新型コロナウィルス感染症における緊急事態宣言発令時の対応について
令和2年4月8日
お取引先様各位
国際事務機株式会社
代表取締役 山田 太熙
新型コロナウィルス感染症における緊急事態宣言発令時の対応について
平素はひとかたならぬご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、政府より新型コロナウィルス感染拡大防止に関する緊急事態宣言が発令されました。
当社は、在宅勤務・シフト勤務等を活用し感染防止に努めておりましたが、更なる感染拡大防止のため、下記の通り対応方針をご報告申し上げます。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
記
１．国際事務機の事業継続基本方針
①国際事務機の従業員及びその家族の生命・健康維持を最優先する。
②社会への影響を配慮し、可能な限り感染者増加を防止する。
③社会・お客様から求められるサービス・製品の継続的提供のため努力する。
④“重要継続業務” に対応する。
２．販売活動・商談支援について
対面型の訪問活動は原則禁止とし、非対面型（電話やメール、Teams、Skype、Chatworkによるリモート商談など）の活動に限定します。またフェアなどのイベント及びデモカーにつきましては、休止とさせていただきます。
但し、医療機関をはじめとした社会機能維持に必要な事業を行う顧客及び事業継続中の顧客からの要請に基づき、対面型の訪問活動を行う場合があります。
お客様へ訪問する際には、訪問の可否および訪問時の留意点を確認します。
お客様訪問時は原則マスクを着用し、お客様訪問前後は手洗い、アルコール消毒を実施します。
３. 見積対応について
見積対応するメーカーの状況によっては、通常より回答に要する時間がかかる場合がございます。
４．納期について
メーカーの在庫および配送状況次第では、お客様の希望日時に間に合わない可能性がございます。一部商品によっては在庫がないものがございます。
5．消耗品のご注文について
＠Remoteによるトナー自動配送やリコーサプライ、NetRICOH商品に関しては通常通りの対応を予定しておりますが、日々の情勢の変化によりご対応が遅れる場合もあることをご承知おきください。
6. 保守サービスについて
保守サービスは必要最小人員で対応をいたします。
オンサイトサービスは原則修理依頼に限定し、医療機関をはじめとした社会機能維持に必要な事業を最優先し対応いたします。
お客様へ訪問する際には、訪問時の留意点を確認いたします。お客様訪問時はマスクを着用し、お客様訪問前後は手洗い、アルコール消毒を実施いたします。
引き続き、皆様及び当社従業員・ご家族の安全確保を徹底し、政府の方針に基づき感染拡大防止に努めてまいります。
以上
